יום חמישי 11.6.26

מה שקורה ברפואה

מדיניות פרטיות

מסמך זה מפרט את מדיניות הפרטיות של השירותים הדיגיטליים המופעלים במסגרת MedStream על ידי אינדוקס איי די בע״מ, ח.פ. 516804457, מרחוב הנחושת 10, תל אביב יפו 6701206, טלפון 077-804-2911, דוא״ל info@indocs.co.il (להלן: "החברה").

מדיניות זו חלה על אתר MedStream, עמודי התוכן, עמודי הרופאים, טפסי יצירת הקשר, ערוצי המדיה הדיגיטליים וכל שירות דיגיטלי נוסף המופעל במסגרת MedStream (להלן: "האתר" או "השירותים").

לפניות בנושא פרטיות ומאגרי מידע ניתן לפנות באמצעות הדוא״ל info@indocs.co.il.

מדיניות פרטיות זו נועדה ליידע אותך בדבר סוגי המידע הנאספים במסגרת השימוש באתר, מטרות השימוש במידע, אופן שמירתו, זכויותיך והאפשרויות העומדות בפניך ביחס למידע.

הגדרות

"מידע אישי" – כהגדרתו בחוק, וכן כל מידע המזהה אדם או ניתן לשיוך אליו באופן סביר, במישרין או בעקיפין.

מידע אישי עשוי לכלול בין היתר:

  • שם מלא
  • טלפון
  • כתובת דוא״ל
  • פרטי פנייה
  • מידע שנמסר בטפסי יצירת קשר
  • נתוני שימוש באתר
  • כתובת IP
  • סוג מכשיר ודפדפן
  • נתוני גלישה
  • העדפות שימוש
  • מידע טכני נוסף הנאסף במהלך השימוש באתר

"משתמש" – כל אדם הגולש באתר, עושה שימוש בשירותים, משאיר פרטים, יוצר קשר עם החברה או מוסר מידע בכל דרך.

איסוף מידע

החברה אוספת מידע שנמסר על ידך באופן יזום, לרבות בעת:

  • השארת פרטים באתר
  • פנייה לרופא או למרפאה
  • יצירת קשר עם החברה
  • הרשמה לעדכונים
  • מילוי טפסים
  • שימוש בשירותים שונים באתר

בנוסף, נאסף מידע טכני ואוטומטי במהלך השימוש באתר, לרבות:

  • כתובת IP
  • סוג מכשיר ודפדפן
  • מערכת הפעלה
  • זמני גישה
  • עמודים נצפים
  • מקור הפניה
  • פעולות באתר
  • מזהי עוגיות (Cookies)
  • נתוני ביצועים וקריסות

האתר עשוי להשתמש בעוגיות, פיקסלים, SDKs, Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Meta Pixel וכלי מדידה, אנליטיקה ושיווק נוספים.

מטרות השימוש במידע

החברה רשאית לעשות שימוש במידע לצורך:

  • תפעול האתר והשירותים
  • יצירת קשר עם משתמשים
  • העברת פניות לרופאים או מרפאות
  • התאמת חוויית המשתמש
  • שיפור השירותים והתוכן
  • מדידה וניתוח שימוש באתר
  • אבטחת מידע ומניעת שימוש בלתי מורשה
  • ניהול ותיעוד פניות
  • פעילות שיווקית ופרסומית בכפוף לדין
  • עמידה בדרישות חוק ורגולציה
  • פיתוח ושיפור מערכות ושירותים
  • שימוש בכלי אנליטיקה ובינה מלאכותית לצרכים תפעוליים, שיווקיים ושירותיים

תוכן רפואי ומידע רפואי

התכנים באתר MedStream נועדו להנגשת מידע רפואי כללי בלבד, ואינם מהווים ייעוץ רפואי אישי, אבחנה רפואית, המלצה טיפולית או תחליף לפנייה לרופא או לאיש מקצוע מוסמך.

אין להסתמך על תכני האתר לצורך קבלת החלטות רפואיות, ויש לפנות לרופא או לגורם מקצועי מתאים לצורך ייעוץ פרטני.

פניות לרופאים דרך האתר

כאשר משתמש משאיר פרטים לצורך יצירת קשר עם רופא, מרפאה או גורם רפואי המופיע באתר, המידע עשוי להיות מועבר לאותו גורם לצורך טיפול בפנייה בלבד.

החברה אינה מעניקה שירות רפואי ואינה אחראית:

  • לאיכות הטיפול
  • לזמינות הרופא
  • להתקשרות בין הצדדים
  • לתוכן המקצועי שנמסר על ידי הרופאים
  • להחלטות רפואיות או טיפוליות

מידע רפואי רגיש

החברה אינה מבקשת לאסוף מידע רפואי אישי כחלק מהשימוש הרגיל באתר.

עם זאת, ייתכן שמשתמשים יבחרו למסור מידע רפואי או מידע רגיש אחר במסגרת פנייה לרופא או למרפאה. במקרה כזה:

  • המידע יישמר ויטופל בהתאם לדין
  • המידע עשוי להיות מועבר לרופא או למרפאה הרלוונטיים לצורך טיפול בפנייה
  • המשתמש אחראי לשיקול דעתו בעת מסירת מידע אישי או רפואי

מומלץ שלא למסור דרך האתר מסמכים רפואיים או מידע רפואי שאינם נדרשים לצורך יצירת קשר ראשוני.

רופאים ונותני שירות באתר

רופאים, מרפאות ונותני שירות המופיעים באתר אחראים לכך שהתכנים, התמונות, ההצהרות, הפרסומים והמידע מטעמם עומדים בכל דין, לרבות:

  • חוק הגנת הפרטיות
  • חוק זכויות החולה
  • כללי האתיקה הרפואית
  • דיני פרסום רפואי
  • הנחיות רגולטוריות מקצועיות

תוכן ממומן ותוכן שיווקי

חלק מהתכנים באתר עשויים לכלול:

  • כתבות תוכן
  • סרטוני וידאו
  • ראיונות
  • פרופילים מקצועיים
  • תוכן ממומן
  • שיתופי פעולה מסחריים

כאשר הדבר נדרש לפי דין, יצוין כי מדובר בתוכן ממומן או שיווקי.

דיוור ושיווק

בכפוף להסכמה כנדרש לפי דין, החברה רשאית לשלוח:

  • עדכונים
  • הצעות שיווקיות
  • תוכן מקצועי
  • דיוור פרסומי

ניתן להסיר הסכמה בכל עת באמצעות קישור הסרה או בפנייה ל-info@indocs.co.il.

צדדים שלישיים וספקים

החברה נעזרת בספקים חיצוניים לצורך:

  • אחסון ושרתים
  • אנליטיקה
  • שירותי ענן
  • אבטחת מידע
  • שליחת הודעות
  • מערכות תמיכה
  • מדידה ושיווק דיגיטלי

ייתכן שחלק מהמידע יעובד או יישמר מחוץ לישראל, לרבות באמצעות שירותי ענן וספקים בינלאומיים.

אבטחת מידע

החברה מיישמת אמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים בהתאם לדין, לרבות:

  • בקרות גישה
  • הגבלת הרשאות
  • ניטור מערכות
  • הצפנה
  • גיבויים
  • בדיקות אבטחה
  • הדרכות עובדים

עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת בסביבה מקוונת.

תקופת שמירת מידע

החברה תשמור מידע אישי למשך התקופה הנדרשת לצורך:

  • אספקת השירותים
  • עמידה בדרישות חוק
  • ניהול הליכים
  • הגנה על זכויות החברה
  • צרכים עסקיים ותפעוליים לגיטימיים

לאחר מכן המידע יימחק, יאונימיז או יישמר בהתאם לחובה חוקית.

זכויות המשתמש

בהתאם לדין, עומדות לך זכויות לעיין במידע השמור עליך, לבקש תיקון, מחיקה או עדכון מידע, וכן להתנגד לשימושים מסוימים במידע.

למימוש זכויות ניתן לפנות לכתובת:
info@indocs.co.il

שימוש בקטינים

השימוש באתר מיועד לבני 18 ומעלה.

ככל שקטין עושה שימוש באתר, עליו לקבל את הסכמת הוריו או אפוטרופוס חוקי.

שינוי מדיניות

החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת.

הגרסה המעודכנת תפורסם באתר, ושימוש מתמשך באתר לאחר עדכון המדיניות יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

דין וסמכות שיפוט

על מדיניות זו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע למדיניות זו תהיה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב יפו.

יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר:

אינדוקס איי די בע״מ
הנחושת 10, תל אביב יפו 6701206
טלפון: 077-804-2911
דוא״ל: info@indocs.co.il